Eliminar Tu Cuenta de Abogado IA
Respetamos tu derecho a eliminar tu cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento. A continuación, encontrarás las instrucciones para solicitar la eliminación permanente de tu cuenta y la información sobre qué datos serán eliminados.
Cómo Eliminar Tu Cuenta
Opción 1: Desde la Aplicación (Recomendado)
- Abre la aplicación Abogado IA
- Ve a Configuración (ícono de engranaje)
- Desplázate hacia abajo hasta encontrar "Cuenta"
- Selecciona "Eliminar Cuenta"
- Confirma la eliminación siguiendo las instrucciones
Opción 2: Por Correo Electrónico
Si no puedes acceder a la aplicación, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta enviando un correo electrónico a:
delete@abogadoia.app
Por favor incluye en tu correo:
- La dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta
- Asunto: "Solicitud de Eliminación de Cuenta"
- Confirmación de que deseas eliminar permanentemente tu cuenta y todos los datos asociados
Datos que Serán Eliminados
Cuando eliminas tu cuenta, se eliminarán permanentemente los siguientes datos:
- Información de perfil (nombre, correo electrónico)
- Historial completo de conversaciones con el asistente de IA
- Preferencias y configuraciones de la aplicación
- Datos de uso y actividad
- Información de autenticación
Datos que Pueden Ser Retenidos
Algunos datos pueden ser retenidos por un período limitado por razones legales o técnicas:
- Registros de transacciones: Si realizaste compras o suscripciones, los registros de pago se retienen según lo requerido por ley fiscal (generalmente hasta 7 años)
- Datos anonimizados: Podemos retener datos estadísticos agregados que no te identifican personalmente
- Copias de seguridad: Tus datos pueden permanecer en copias de seguridad encriptadas hasta que se eliminen automáticamente (máximo 30 días)
Sobre Tus Suscripciones
⚠️ Importante: Eliminar tu cuenta NO cancela automáticamente tu suscripción. Si tienes una suscripción activa, debes cancelarla por separado:
Para iOS (Apple App Store):
- Abre Configuración en tu iPhone
- Toca tu nombre en la parte superior
- Selecciona "Suscripciones"
- Encuentra Abogado IA y cancela la suscripción
Para Android (Google Play):
- Abre Google Play Store
- Toca el ícono de perfil
- Selecciona "Pagos y suscripciones" > "Suscripciones"
- Encuentra Abogado IA y cancela la suscripción
Tiempo de Procesamiento
Tu solicitud de eliminación será procesada dentro de los siguientes plazos:
- Desde la aplicación: Inmediata (los datos se eliminan en minutos)
- Por correo electrónico: Dentro de 30 días hábiles
- Eliminación completa de copias de seguridad: Hasta 30 días adicionales
Recibirás una confirmación por correo electrónico cuando tu cuenta haya sido eliminada permanentemente.
¿Necesitas Ayuda?
Si tienes problemas para eliminar tu cuenta o tienes preguntas sobre este proceso, contáctanos: